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京政數(shù)發(fā)〔****〕*號(hào)

各有關(guān)市級(jí)部門，各有關(guān)單位：

為貫徹黨中央、國務(wù)院和市委、市政府關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、推動(dòng)“高效辦成一件事”的決策部署，落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈“高效辦成一件事”****年度第一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單〉的通知》（國辦函〔****〕*號(hào)），經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將《北京市第四批新建和優(yōu)化“高效辦成一件事”清單》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。

各部門要以提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)為目標(biāo)，堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，堅(jiān)持改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持系統(tǒng)觀念、依法推進(jìn)，通過重塑業(yè)務(wù)流程、壓減材料時(shí)限、打通審批系統(tǒng)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)協(xié)同，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”。各場景牽頭部門是場景建設(shè)第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)制定場景實(shí)施方案，統(tǒng)籌場景建設(shè)上線和后續(xù)常態(tài)化運(yùn)行的全流程工作，及時(shí)響應(yīng)企業(yè)和群眾訴求，持續(xù)推動(dòng)場景優(yōu)化升級(jí)。配合部門要積極協(xié)助牽頭部門做好場景建設(shè)和常態(tài)運(yùn)行工作，負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)梳理優(yōu)化、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)工作，研提并落實(shí)涉及本部門的改革措施、辦理事項(xiàng)投訴舉報(bào)處理等。各場景牽頭部門、配合部門要配強(qiáng)業(yè)務(wù)力量、技術(shù)力量，明確專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)宣傳和對(duì)業(yè)務(wù)審批人員、綜合窗口人員等的培訓(xùn)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)“高效辦成一件事”常態(tài)化宣傳和培訓(xùn)，提供咨詢、引導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)，切實(shí)提高企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。市政務(wù)和數(shù)據(jù)局將全程跟蹤督促，并結(jié)合評(píng)估情況和各渠道問題反映情況，組織問題整改，持續(xù)優(yōu)化場景建設(shè)，提升企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)。

北京市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局

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