各園區(qū)（鎮(zhèn)街）房地產(chǎn)管理所、各有關(guān)單位：
為維護(hù)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定，我局制定了《東莞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法（試行）》，并經(jīng)市司法局合法性審查同意發(fā)布，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)貫徹執(zhí)行。
東莞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
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東莞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法（試行）
第一章 總 則
第一條 為維護(hù)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康有序發(fā)展，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《東莞市物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目信用信息的征集、公布、運(yùn)用和監(jiān)督管理活動(dòng)。
本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立，并在本市行政區(qū)域內(nèi)實(shí)施物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立法人，以及在本市有分支機(jī)構(gòu)的市外物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
本辦法所稱的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)約定指派、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和管理的負(fù)責(zé)人。
本辦法所稱的物業(yè)信用信息，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人從事物業(yè)服務(wù)、管理等相關(guān)活動(dòng)中形成的能夠反映其信用狀況的信息。
第三條 市物業(yè)管理行政主管部門（以下簡(jiǎn)稱市物業(yè)主管部門）負(fù)責(zé)本市物業(yè)信用信息管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，制定統(tǒng)一的信用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的物業(yè)信用信息平臺(tái)，按照本辦法規(guī)定負(fù)責(zé)企業(yè)行為信息的采集、評(píng)分等工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門（以下簡(jiǎn)稱鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門）接受市物業(yè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，按照本辦法規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)信用信息的采集、評(píng)分等工作，處理有關(guān)信訪投訴。
東莞市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱市物協(xié)）在市物業(yè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下，負(fù)責(zé)本市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和自律管理工作，制定和組織實(shí)施行業(yè)誠(chéng)信承諾自律性規(guī)范，組織開(kāi)展行業(yè)信用信息等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
第四條 市、鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)信用信息管理工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)與公安、發(fā)展改革、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、民政、城市管理綜合執(zhí)法、自然資源、應(yīng)急管理、消防救援、水務(wù)、供電等部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)、信息互通，加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信管理。
第二章 信息的分類、采集、評(píng)分
第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息主要包括基礎(chǔ)信息、良好信息、不良信息。具體情況如下：
?。ㄒ唬┗A(chǔ)信息：是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基礎(chǔ)狀況信息。其中企業(yè)信息包括：企業(yè)代碼、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、成立時(shí)間、納稅情況、項(xiàng)目情況、員工信息以及依法登記的其他有關(guān)企業(yè)身份的信息。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信息包括：身份證明、工作履歷、專業(yè)培訓(xùn)情況及繼續(xù)教育記錄等信息。項(xiàng)目信息包括：項(xiàng)目名稱、建筑面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)合同期限、服務(wù)電話等信息。
?。ǘ┝己眯畔ⅲ菏侵肝飿I(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在物業(yè)管理活動(dòng)中自覺(jué)遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度，認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)相關(guān)約定，服務(wù)規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，或在各級(jí)政府重點(diǎn)工作中表現(xiàn)突出，受到政府有關(guān)部門獎(jiǎng)勵(lì)或者表彰等信息。
?。ㄈ┎涣夹畔ⅲ菏侵肝飿I(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在物業(yè)管理活動(dòng)中違反有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，被行政機(jī)關(guān)作出處理，或者經(jīng)司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定違約、違法等信息。
其中良好信息、不良信息分為項(xiàng)目行為信息、企業(yè)行為信息兩類，項(xiàng)目行為信息是指該項(xiàng)目在物業(yè)管理活動(dòng)中產(chǎn)生的行為信息；企業(yè)行為信息是指該企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的各類行為信息。
第六條 物業(yè)信用信息實(shí)行屬地管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)信息的采集、評(píng)分和管理由登記注冊(cè)的鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)，企業(yè)行為信息的采集、評(píng)分和管理由市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基礎(chǔ)信息及項(xiàng)目行為信息的采集、評(píng)分和管理由項(xiàng)目所在的鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)。如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跨鎮(zhèn)街（園區(qū)）管理多個(gè)項(xiàng)目的，其基礎(chǔ)信息由第一個(gè)項(xiàng)目所在地的鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門采集、評(píng)分和管理。
市外注冊(cè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本市行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，基礎(chǔ)信息由分支機(jī)構(gòu)登記所在地的鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)采集、評(píng)分和管理。市外物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本市行政區(qū)域內(nèi)未設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，其基礎(chǔ)信息由第一個(gè)項(xiàng)目所在地的鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門采集、評(píng)分和管理。
第七條 基礎(chǔ)信息的采集，由物業(yè)信用信息平臺(tái)通過(guò)政府?dāng)?shù)據(jù)共享途徑自動(dòng)獲取，信息不完整由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自行申報(bào)補(bǔ)充完善。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基礎(chǔ)信息產(chǎn)生或者變更之日起**個(gè)自然日內(nèi)，可通過(guò)物業(yè)信用信息平臺(tái)或線下送達(dá)等方式向鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門申報(bào)，并同時(shí)提交相關(guān)文件。
鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門應(yīng)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申報(bào)信用信息之日起**個(gè)工作日內(nèi)按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)基礎(chǔ)信息分值如有異議，可向鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門提出書(shū)面異議申請(qǐng)，并提供相應(yīng)證據(jù)。
鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門應(yīng)于收到書(shū)面異議申請(qǐng)之日起**個(gè)工作日內(nèi)完成核查，經(jīng)核查確認(rèn)有誤的，應(yīng)及時(shí)更正。若確認(rèn)無(wú)誤的，維持原結(jié)果。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門的核查結(jié)果仍存在異議的，可向市物業(yè)主管部門提出書(shū)面異議復(fù)核申請(qǐng)，市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)于收到書(shū)面異議復(fù)核申請(qǐng)之日起**個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核，經(jīng)復(fù)核確屬有誤的，通知鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門及時(shí)更正；確屬無(wú)誤的維持原結(jié)果。
第八條 良好信息的采集，屬于企業(yè)行為信息的由企業(yè)自行申報(bào)，由市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)評(píng)分；屬于項(xiàng)目行為信息的由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自行申報(bào)，項(xiàng)目所在地鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)評(píng)分。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可通過(guò)物業(yè)信用信息平臺(tái)或線下送達(dá)等方式申報(bào)良好信息，并同時(shí)提交有關(guān)部門獎(jiǎng)勵(lì)或者表彰文書(shū)等材料。
市、鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門應(yīng)收到申報(bào)之日起**個(gè)工作日內(nèi)按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分并將評(píng)分情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)良好信息分值如有異議，可在收到告知之日起*個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)行為情況分別向市、鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門提出書(shū)面異議申請(qǐng)，并提供相應(yīng)證據(jù)，逾期視為無(wú)異議。
第九條 不良信息的采集，屬于企業(yè)行為信息的由市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)采集、評(píng)分；屬于項(xiàng)目行為信息的由項(xiàng)目所在地鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)采集、評(píng)分。
不良信息以下列文件作為認(rèn)定依據(jù)：
?。ㄒ唬┮焉У男姓幜P和行政裁決等行政行為決定文書(shū)；
?。ǘ┮焉У娜嗣穹ㄔ号袥Q書(shū)、裁定書(shū)或仲裁機(jī)構(gòu)作出的仲裁裁決書(shū)；
?。ㄈ┻`反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或政策文件等規(guī)定，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定為不良行為的其他材料。
對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目記入不良信息的，根據(jù)行為情況分別由市、鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人理由和依據(jù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如有異議，可在接到通知之日起*個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)行為情況分別向市、鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門提出書(shū)面異議申請(qǐng)，并提供相應(yīng)證據(jù)，逾期視為無(wú)異議。
第十條市、鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)于收到良好信息、不良信息書(shū)面異議申請(qǐng)之日起**個(gè)工作日內(nèi)完成核查，經(jīng)核查確認(rèn)有誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更正；若確認(rèn)無(wú)誤的，維持原結(jié)果。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門核查項(xiàng)目行為信息結(jié)果仍存在異議的，可向市物業(yè)主管部門提出書(shū)面異議復(fù)核申請(qǐng)，市物業(yè)主管部門應(yīng)于收到書(shū)面異議復(fù)核申請(qǐng)之日起**個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核，經(jīng)復(fù)核確認(rèn)有誤的，通知鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門及時(shí)更正；確認(rèn)無(wú)誤的維持原結(jié)果。
第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按照市、鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門和相關(guān)行政主管部門整改要求，在期限內(nèi)完成整改工作，可不予扣分。同一不良情形多次收到整改通知仍不整改或受多次處罰的，扣分累計(jì)。
第十二條 市、鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門對(duì)信用信息的錄入和變更，應(yīng)當(dāng)以已生效的法律文書(shū)，或者其他有效證明文件為依據(jù)。任何單位和個(gè)人未依照權(quán)限、程序，不得擅自修改、增加、刪除信用信息。
第三章 信用信息監(jiān)管
第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目信用信息實(shí)行量化評(píng)分制，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目基礎(chǔ)信息填報(bào)完整的，基礎(chǔ)信息分值為***分。對(duì)于不主動(dòng)填報(bào)或填報(bào)不完整的，由鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)催辦，市物協(xié)可根據(jù)掌握的信息協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行填報(bào)。
?。ㄒ唬╉?xiàng)目信用信息總得分=項(xiàng)目基礎(chǔ)信息分值（***分）+該項(xiàng)目行為信息分值（項(xiàng)目良好行為信息分值－項(xiàng)目不良行為信息分值）。
?。ǘ╉?xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息總得分=項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基礎(chǔ)信息分值（***分）+項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理的所有項(xiàng)目行為信息分值總分/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理的項(xiàng)目數(shù)。
?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息總得分=物業(yè)服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)信息分值（***分）+企業(yè)行為信息分值（企業(yè)良好行為信息分值－企業(yè)不良行為信息分值）+企業(yè)管理的所有項(xiàng)目行為信息分值總分/企業(yè)管理的項(xiàng)目數(shù)。
市物業(yè)主管部門分別對(duì)全市的項(xiàng)目、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息得分由高至低進(jìn)行排名，住宅小區(qū)處于失管狀態(tài)后引入的應(yīng)急物業(yè)服務(wù)不參與評(píng)分和排名。
良好信息分值應(yīng)從良好行為確認(rèn)之日（表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、官方媒體正面報(bào)道之日）開(kāi)始計(jì)算，有效期為*年；獲省級(jí)有關(guān)部門表彰的良好信息分值期限為*年；獲國(guó)家級(jí)有關(guān)部門表彰的良好信息分值期限為*年。不良信息分值自不良行為認(rèn)定開(kāi)始計(jì)算，有效期為*年；受行政處罰的不良信息分值期限為*年。法律、法規(guī)和黨中央、國(guó)務(wù)院政策文件對(duì)信用公示期另有規(guī)定的從其規(guī)定。原信息記錄在信息平臺(tái)上對(duì)外公示。
第十四條 根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息得分排名及其管理的項(xiàng)目信用信息得分排名，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)分為A、B、C三個(gè)等級(jí)，鼓勵(lì)有關(guān)單位在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果，可以作為業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、前期物業(yè)管理招標(biāo)、示范物業(yè)項(xiàng)目評(píng)選等活動(dòng)的參考因素，實(shí)行守信激勵(lì)，失信懲戒。
（一）對(duì)于信用信息得分排名全市前**%，且管理的各個(gè)項(xiàng)目信用信息得分排名均不低于全市后**%的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評(píng)價(jià)等級(jí)為A級(jí)，依法采取以下措施：
*.在政府優(yōu)惠政策實(shí)施中，可優(yōu)先選擇或重點(diǎn)支持；
*.在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域各類表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)中，優(yōu)先考慮或推薦；
*.依法可以采取的其他激勵(lì)措施。
當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息得分排名全市前**%分?jǐn)?shù)線上，存在多家企業(yè)同分的，同分企業(yè)一并列為全市排名前**%企業(yè)；當(dāng)項(xiàng)目信用信息得分排名全市后**%分?jǐn)?shù)線上，存在多個(gè)項(xiàng)目同分的，同分項(xiàng)目一并不列為全市排名后**%項(xiàng)目。
?。ǘ?duì)于信用信息得分排名全市后*%，或管理的項(xiàng)目存在其中一個(gè)項(xiàng)目信用信息得分排名全市后*%的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評(píng)價(jià)等級(jí)為C級(jí)，依法采取以下措施：
*.物業(yè)主管部門列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象；
*.在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域各類表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)中，不優(yōu)先考慮或推薦；
*.由市物業(yè)主管部門和市物協(xié)對(duì)企業(yè)法定代表人或駐莞負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒、約談、告誡；
*.依法可以采取的其他懲戒措施。
當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息得分排名全市后*%分?jǐn)?shù)線上，存在多家企業(yè)同分的，同分企業(yè)一并不列為全市排名后*%企業(yè)；當(dāng)項(xiàng)目信用信息得分排名全市后*%分?jǐn)?shù)線上，存在多個(gè)項(xiàng)目同分的，同分項(xiàng)目一并不列為全市排名后*%項(xiàng)目。
?。ㄈ┢渌飿I(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)價(jià)等級(jí)為B級(jí)，實(shí)施正常管理。
第十五條 根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息得分排名及其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目信用信息得分排名，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用評(píng)價(jià)等級(jí)分為A、B、C三個(gè)等級(jí)，鼓勵(lì)有關(guān)單位在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用評(píng)價(jià)結(jié)果，可以作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)招聘、個(gè)人評(píng)優(yōu)等活動(dòng)的參考因素，實(shí)行守信激勵(lì)，失信懲戒。
?。ㄒ唬?duì)于信用信息得分排名全市前**%，且負(fù)責(zé)的各個(gè)項(xiàng)目信用信息得分排名均不低于全市后**%的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，評(píng)價(jià)等級(jí)為A級(jí)，依法采取以下措施：
*.在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域各類表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)中，優(yōu)先考慮或推薦；
*.依法可以采取的其他激勵(lì)措施。
當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息得分排名全市前**%分?jǐn)?shù)線上，存在多個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同分的，同分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一并列為全市排名前**%項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；當(dāng)在項(xiàng)目信用信息得分排名全市后**%分?jǐn)?shù)線上，存在多個(gè)項(xiàng)目同分的，同分項(xiàng)目一并不列為全市排名后**%項(xiàng)目。
?。ǘ?duì)于信用信息得分排名全市后*%，或負(fù)責(zé)的項(xiàng)目存在其中一個(gè)項(xiàng)目信用信息得分排名全市后*%的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，評(píng)價(jià)等級(jí)為C級(jí)，依法采取以下措施：
*.在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域各類表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)中，不優(yōu)先考慮或推薦；
*.由項(xiàng)目所在鎮(zhèn)街（園區(qū)）物業(yè)主管部門和市物協(xié)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒、約談、告誡；
*.依法可以采取的其他懲戒措施。
當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息得分排名全市后*%分?jǐn)?shù)線上，存在多個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同分的，同分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一并不列為全市排名后*%項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；當(dāng)項(xiàng)目信用信息得分排名全市后*%分?jǐn)?shù)線上，存在多個(gè)項(xiàng)目同分的，同分項(xiàng)目一并不列為全市排名后*%項(xiàng)目。
（三）其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)等級(jí)為B級(jí)，實(shí)施正常管理。
第四章 附 則
第十六條 市物業(yè)主管部門依據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定《東莞市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)附件），并可以根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整補(bǔ)充。
第十七條 物業(yè)主管部門及有關(guān)部門工作人員在物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理工作中必須堅(jiān)持客觀、公正的原則，如發(fā)現(xiàn)玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由相關(guān)部門責(zé)令改正并依法給予行政處分。
第十八條 本辦法自****年*月*日起施行，有效期至****年*月*日。
附件：東莞市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息評(píng)分標(biāo)準(zhǔn).xls
政策解讀：https://zjj.dg.gov.cn/gkmlpt/content/*/****/post_*******.html#***
