關(guān)于開展全國托育服務(wù)質(zhì)量提升行動（2025-2027年）的通知-政策快報

關(guān)于開展全國托育服務(wù)質(zhì)量提升行動（2025-2027年）的通知

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發(fā)文單位：中華人民共和國國家衛(wèi)生健康委員會

發(fā)布時間： 2025-05-16

政策詳情

國衛(wèi)辦人口函〔****〕***號

各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生健康委、計生協(xié):

為深入推進(jìn)托育服務(wù)健康發(fā)展,持續(xù)提升托育服務(wù)質(zhì)量,國家衛(wèi)生健康委、中國計生協(xié)決定組織開展全國托育服務(wù)質(zhì)量提升行動(****-****年)?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:

一、總體要求

深入貫徹黨的二十屆三中全會精神,落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于托育服務(wù)工作的決策部署,堅持以群眾需求為導(dǎo)向,以提升托育服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),進(jìn)一步提高托育服務(wù)的安全性和規(guī)范性,努力滿足人民群眾對高質(zhì)量托育服務(wù)的需求。

二、主要目標(biāo)

到****年底,托育服務(wù)規(guī)范化水平顯著提升,托育服務(wù)機(jī)構(gòu)管理制度進(jìn)一步健全,托育服務(wù)機(jī)構(gòu)備案率明顯提高,醫(yī)育結(jié)合深度推進(jìn),托育服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

三、重點(diǎn)任務(wù)

(一)開展質(zhì)量自評。指導(dǎo)托育服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)質(zhì)量自評,發(fā)現(xiàn)存在問題與不足,明確整改方向和措施,推動托育服務(wù)質(zhì)量提升。

(二)規(guī)范托育服務(wù)。推動托育服務(wù)機(jī)構(gòu)全面落實登記備案、人員管理、保育照護(hù)、營養(yǎng)喂養(yǎng)、消防安全、監(jiān)督管理等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,加強(qiáng)機(jī)構(gòu)專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)。充分發(fā)揮托育綜合服務(wù)中心示范帶動作用,增強(qiáng)人員實訓(xùn)、養(yǎng)育指導(dǎo)、課程研發(fā)等功能,指導(dǎo)提升轄區(qū)內(nèi)托育服務(wù)整體水平。

(三)落實制度規(guī)范。推動托育服務(wù)機(jī)構(gòu)全面落實《托育機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)(試行)》《托育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范(試行)》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,嚴(yán)格按照相關(guān)要求配置托位、保育人員和設(shè)施設(shè)備,落實托育服務(wù)安全生產(chǎn)要求。鼓勵各地結(jié)合實際建立健全托育服務(wù)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

(四)推進(jìn)醫(yī)育結(jié)合。推動各地全面落實《關(guān)于促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)支持托育服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》。鼓勵基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、婦幼保健機(jī)構(gòu)結(jié)合職責(zé),面向轄區(qū)內(nèi)托育服務(wù)機(jī)構(gòu)開展訂單簽約,提供兒童保健、膳食營養(yǎng)、*-**個月兒童中醫(yī)藥健康管理等服務(wù)。婦幼保健機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對托育機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健的業(yè)務(wù)指導(dǎo),疾病預(yù)防控制部門指導(dǎo)托育機(jī)構(gòu)落實疾病防控責(zé)任。

(五)加強(qiáng)隊伍建設(shè)。推動各地全面落實《托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)大綱(試行)》《托育機(jī)構(gòu)保育人員培訓(xùn)大綱(試行)》《托育從業(yè)人員職業(yè)行為準(zhǔn)則(試行)》。完善托育從業(yè)人員評價標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新成長機(jī)制、健全收入和社會保障制度。可通過舉辦托育職業(yè)技能競賽和崗位練兵提升業(yè)務(wù)水平。

(六)完善綜合監(jiān)管。建立健全托育服務(wù)跨部門綜合監(jiān)管機(jī)制,加強(qiáng)對托育服務(wù)機(jī)構(gòu)常態(tài)化監(jiān)管,積極探索聯(lián)合執(zhí)法檢查、問題隱患動態(tài)整治、數(shù)字化智慧化監(jiān)管以及信用管理“黑名單”等行之有效的監(jiān)管機(jī)制和方式,堅決守牢安全底線。

(七)強(qiáng)化社會宣傳。統(tǒng)籌線上線下宣傳方式,結(jié)合世界人口日、托育服務(wù)宣傳月等節(jié)點(diǎn),依托托育綜合服務(wù)中心和計生協(xié)親子小屋等服務(wù)陣地,通過群眾喜聞樂見的形式,廣泛開展托育服務(wù)政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科學(xué)育兒知識等宣傳。

四、工作安排

全國托育服務(wù)質(zhì)量提升行動自****年起開始實施,為期三年,每年按照“全面自評—指導(dǎo)整改—總結(jié)提升”的程序開展工作。

(一)全面自評。按照托育服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量自評參考(見附件),縣級衛(wèi)生健康行政部門與計生協(xié)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)所有托育服務(wù)機(jī)構(gòu)開展自評,每年上半年完成自評。

(二)指導(dǎo)整改。托育服務(wù)機(jī)構(gòu)向縣級衛(wèi)生健康行政部門報告自評及整改情況?？h級衛(wèi)生健康行政部門進(jìn)行分類指導(dǎo),督促整改,對存在違法違規(guī)的托育服務(wù)機(jī)構(gòu)依法依規(guī)處置。

(三)總結(jié)提升。省級衛(wèi)生健康行政部門會同省計生協(xié)適時開展隨機(jī)實地調(diào)研,總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗,提升托育整體水平。省級衛(wèi)生健康行政部門對行動開展情況進(jìn)行全面總結(jié),每年**月報送國家衛(wèi)生健康委。

五、工作要求

(一)高度重視,認(rèn)真組織。各級衛(wèi)生健康行政部門要強(qiáng)化對托育服務(wù)質(zhì)量提升行動的組織領(lǐng)導(dǎo),提供必要的支持和保障。各級計生協(xié)要積極發(fā)揮在托育服務(wù)質(zhì)量提升行動的宣傳倡導(dǎo)、效果評估和社會監(jiān)督等方面的重要作用。

(二)全面排查,整改提高。縣級衛(wèi)生健康行政部門要指導(dǎo)托育服務(wù)機(jī)構(gòu)開展自評,建立問題清單,加強(qiáng)督促整改;通過調(diào)研指導(dǎo)、效果監(jiān)測與評估,及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)推動解決,確保各項工作落實落細(xì)。

(三)鞏固成果,宣傳推廣。各級衛(wèi)生健康行政部門和計生協(xié)要認(rèn)真總結(jié)托育服務(wù)質(zhì)量提升行動中的好經(jīng)驗、好做法,加大宣傳推廣力度,提高托育服務(wù)的知曉度和認(rèn)可度,營造支持托育服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的良好社會氛圍。

國家衛(wèi)生健康委人口家庭司

聯(lián)系電話:***-********

電子郵箱:rkjtsjtc@nhc.gov.cn

中國計生協(xié)家庭服務(wù)部

聯(lián)系電話:***-********

電子郵箱:cfpajczdc@***.com

附件:托育服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量自評參考

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國家衛(wèi)生健康委辦公廳 ?中國計劃生育協(xié)會辦公室

****年*月**日

(信息公開形式:主動公開)

附件?????????

托育服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量自評參考

序號

自??評??內(nèi) ?容

一、落實基本要求

依法完成登記手續(xù)。舉辦事業(yè)單位性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，向縣級以上機(jī)構(gòu)編制部門申請審批和登記；舉辦社會服務(wù)機(jī)構(gòu)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，向縣級以上民政部門申請注冊登記；舉辦營利性機(jī)構(gòu)，向縣級以上市場監(jiān)督管理部門申請注冊登記。業(yè)務(wù)范圍（或經(jīng)營范圍）中明確托育服務(wù)內(nèi)容。公辦幼兒園托班需要提供公辦幼兒園《事業(yè)單位法人證書》、非營利性民辦幼兒園提供《民辦非企業(yè)單位登記證書》、營利性民辦幼兒園提供《營業(yè)執(zhí)照》。

按照《托育機(jī)構(gòu)登記和備案辦法（試行）》完成備案。

按照《托育機(jī)構(gòu)消防安全指南（試行）》，機(jī)構(gòu)不得設(shè)置在四層及四層以上、地下或半地下，不得設(shè)置在“三合一”場所（住宿與生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營合用場所）和彩鋼板建筑內(nèi)。（家庭托育點(diǎn)應(yīng)符合相關(guān)設(shè)置要求）

二、規(guī)范托育服務(wù)

合理配置嬰幼兒生均生活用房面積，乳兒班生均生活用房面積不得小于*㎡、托小班生均生活用房面積不得小于*㎡、托大班生均生活用房面積不得小于*㎡?；旌习嘈蛥⒄胀写蟀嗌娣e。每個班的生活單元應(yīng)該獨(dú)立使用。（家庭托育點(diǎn)嬰幼兒人均建筑面積不得小于*㎡）

按照《托育機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，根據(jù)場地條件合理確定收托規(guī)模，配備符合要求的保育人員。*-**個月乳兒班**人以下，按*:*的比例配備保育人員；**-**個月托小班**人以下，按*:*的比例配備保育人員；**-**個月托大班**人以下，按*:*的比例配備保育人員。**個月以上的幼兒可混合編班，每個班不超過**人，參照托大班標(biāo)準(zhǔn)配備保育人員。（家庭托育點(diǎn)每*名照護(hù)人員最多看護(hù)*名嬰幼兒）

按照《托育機(jī)構(gòu)保育指導(dǎo)大綱（試行）》，遵循嬰幼兒發(fā)展的年齡特點(diǎn)與個體差異，形成針對不同年齡段嬰幼兒的照護(hù)方案，且內(nèi)容包含營養(yǎng)與喂養(yǎng)、睡眠、生活與衛(wèi)生習(xí)慣、動作發(fā)展、語言發(fā)展、認(rèn)知發(fā)展、情感與社會性發(fā)展。

機(jī)構(gòu)場地設(shè)施裝飾材料等符合國家相關(guān)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)并定期檢查維護(hù)；機(jī)構(gòu)配置符合嬰幼兒月齡特點(diǎn)的家具、用具、玩具、圖書、游戲材料和安全防護(hù)措施。

保育工作應(yīng)當(dāng)根據(jù)嬰幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，制訂科學(xué)的保育方案，合理安排嬰幼兒飲食、飲水、如廁、盥洗、睡眠、游戲等一日生活和活動，支持嬰幼兒主動探索、操作體驗、互動交流和表達(dá)表現(xiàn)，豐富嬰幼兒的直接經(jīng)驗。

按照《托育機(jī)構(gòu)嬰幼兒喂養(yǎng)與營養(yǎng)指南（試行）》，建立分月齡的喂養(yǎng)和膳食管理制度，參照每日推薦食物量來合理喂養(yǎng)，并參照嬰幼兒生長發(fā)育監(jiān)測結(jié)果，定期進(jìn)行評估與調(diào)整。

與嬰幼兒監(jiān)護(hù)人簽訂托育服務(wù)協(xié)議。強(qiáng)化養(yǎng)育支持，加強(qiáng)與家長溝通交流，建立并落實日常反饋制度和家園共育制度，提高家長滿意度。

三、落實制度規(guī)范

按照《托育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范（試行）》，健全收托管理、保育管理、健康管理、安全管理、人員管理和監(jiān)督管理制度。

獨(dú)立設(shè)置的機(jī)構(gòu)應(yīng)該至少*名保安人員，并按照有關(guān)規(guī)定配備保健人員、炊事人員。

建立信息管理、疾病防控和安全防護(hù)監(jiān)控制度，制定安全防護(hù)、傳染病防控等應(yīng)急預(yù)案，切實做好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，配有嬰幼兒安全防護(hù)設(shè)施，確保嬰幼兒的安全和健康。

建立照護(hù)服務(wù)、安全保衛(wèi)等監(jiān)控體系，對機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)場所進(jìn)行無死角監(jiān)控。監(jiān)控報警系統(tǒng)確保**小時設(shè)防，嬰幼兒生活和活動區(qū)域應(yīng)當(dāng)全覆蓋。監(jiān)控錄像資料保存期不少于**日。

建立并落實嬰幼兒入托健康檢查制度。堅持晨午檢和全日健康觀察，做好常見病的預(yù)防，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒監(jiān)護(hù)人帶嬰幼兒到醫(yī)院做健康檢查。嬰幼兒患病期間應(yīng)當(dāng)在醫(yī)院接受治療或在家護(hù)理。

機(jī)構(gòu)工作人員上崗前，應(yīng)當(dāng)經(jīng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查，合格后方可上崗。機(jī)構(gòu)工作人員須每年進(jìn)行*次健康檢查。在崗工作人員無虐待兒童記錄，無犯罪記錄，并符合國家和地方相關(guān)規(guī)定要求的資格條件。

按照《托育機(jī)構(gòu)消防安全指南（試行）》，落實全員消防安全責(zé)任制。法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H控制人是本單位的消防安全第一責(zé)任人，消防安全管理人應(yīng)負(fù)責(zé)具體落實消防安全職責(zé)。托育從業(yè)人員應(yīng)落實本崗位的消防安全責(zé)任。嬰幼兒休息期間，機(jī)構(gòu)應(yīng)明確*名以上人員專門負(fù)責(zé)值班看護(hù)，確保發(fā)生火災(zāi)事故時能夠快速處置、及時疏散。制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，每半年至少組織開展*次全員消防演練

家庭托育點(diǎn)符合《家庭托育點(diǎn)管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定，每個家庭托育點(diǎn)的收托人數(shù)不得超過５人。

四、推進(jìn)醫(yī)育結(jié)合

根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)支持托育服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，積極聯(lián)系基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、婦幼保健機(jī)構(gòu)，通過訂單簽約等方式，提供兒童保健、膳食營養(yǎng)、疾病防控、*-**個月兒童中醫(yī)藥健康管理等服務(wù)，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，落實疾病防控責(zé)任，建立健全疾病防控制度。

提升突發(fā)事件應(yīng)急保障能力，加強(qiáng)從業(yè)人員應(yīng)急知識和技能培訓(xùn)。工作人員掌握急救基本技能，定期開展嬰幼兒意外傷害急救操作培訓(xùn)，考核合格。

積極舉辦或參與優(yōu)生優(yōu)育、育兒指導(dǎo)、養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)等社會公益和志愿服務(wù)活動，促進(jìn)供需雙方互動，增進(jìn)彼此了解，消除群眾疑慮，營造良好氛圍。

滿足《托育機(jī)構(gòu)衛(wèi)生評價基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》各項要求，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、人員配備、衛(wèi)生保健制度等內(nèi)容。按照《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健工作規(guī)范》要求，做好各項衛(wèi)生保健工作，并接受婦幼保健機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

根據(jù)《托育機(jī)構(gòu)嬰幼兒傷害預(yù)防指南（試行）》要求，配置急救物資，掌握針對窒息、跌倒傷、燒燙傷、溺水、中毒、異物傷害、道路交通傷害等*歲以下嬰幼兒常見傷害類型的預(yù)防應(yīng)對技術(shù)。

五、加強(qiáng)隊伍建設(shè)

圍繞《托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)大綱（試行）》《托育機(jī)構(gòu)保育人員培訓(xùn)大綱（試行）》等定期開展或參加托育從業(yè)人員的培訓(xùn)，采用理論和實踐相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合的方式，其中，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)總時間不少于**學(xué)時（理論培訓(xùn)不少于**學(xué)時，實踐培訓(xùn)不少于**學(xué)時），保育人員培訓(xùn)總時間不少于***學(xué)時（理論培訓(xùn)不少于**學(xué)時，實踐培訓(xùn)不少于**學(xué)時）。按照《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健工作規(guī)范》要求，衛(wèi)生保健人員定期參加婦幼保健機(jī)構(gòu)召開的工作例會和培訓(xùn)。

落實《托育從業(yè)人員職業(yè)行為準(zhǔn)則（試行）》，規(guī)范職業(yè)行為。

機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人具有大專以上學(xué)歷，有從事兒童保育教育、衛(wèi)生健康等相關(guān)管理工作*年以上經(jīng)歷。保育人員具有嬰幼兒照護(hù)經(jīng)驗或相關(guān)專業(yè)背景，受到過嬰幼兒照護(hù)相關(guān)培訓(xùn)，取得相關(guān)資格證書（如保育師/員證、育嬰師證）。

六、強(qiáng)化社會宣傳

統(tǒng)籌線上線下宣傳方式，通過親子活動、家長課堂、科普視頻、發(fā)放托育體驗券等群眾喜聞樂見的形式，廣泛開展托育服務(wù)宣傳。

定期公開機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)、人員資質(zhì)、每日膳食及活動安排、退費(fèi)辦法等服務(wù)信息，主動接受社會監(jiān)督。